VIRAL NASIONAL – Layanan BCA Mobile dilaporkan mengalami gangguan, Sabtu (20/6/2026). Sejumlah nasabah mengeluhkan transaksi transfer hingga pembayaran digital tidak dapat diproses sebagaimana mestinya.
Keluhan terkait error BCA Mobile ramai bermunculan di media sosial X. Banyak pengguna mengaku mengalami kendala saat melakukan transfer antar rekening maupun otorisasi pembayaran melalui aplikasi m-BCA.
Beberapa nasabah mempertanyakan apakah gangguan tersebut terjadi secara luas karena mereka mengalami masalah yang sama dalam waktu bersamaan.
"Yang pakai BCA ada gangguan kah?," tulis salah seorang pengguna X dalam unggahan yang mendapat perhatian warganet pada Sabtu sore.
Tidak hanya pengguna individu, sejumlah nasabah layanan BCA Bisnis juga melaporkan kesulitan saat melakukan otorisasi pembayaran. Mereka meminta kepastian dari pihak bank terkait penyebab gangguan yang terjadi.
Menanggapi banyaknya laporan dari nasabah, akun layanan pelanggan Halo BCA mengonfirmasi adanya kendala pada layanan m-BCA atau BCA Mobile.
Dalam keterangannya, Halo BCA menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah. Pihak bank juga menyebut tim terkait masih melakukan pemeriksaan untuk mengidentifikasi sumber permasalahan.
"Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Untuk saat ini sedang ada kendala pada m-BCA (BCA Mobile), kendala tersebut masih dalam pengecekan pihak analis kami," tulis akun Halo BCA.
Hingga berita ini diterbitkan, BCA belum mengumumkan penyebab gangguan maupun estimasi waktu pemulihan layanan secara normal.
Nasabah disarankan mencoba kembali transaksi secara berkala sambil menunggu proses perbaikan yang dilakukan oleh pihak bank.
