NEWS DIMADURA, SUMENEP – PDAM Sumenep tengah mengintegrasikan tiga upaya strategis untuk meningkatkan kinerja, yaitu peningkatan kualitas pelayanan, pengembangan sumber daya manusia (SDM), dan manajemen sumber daya air melalui konservasi. Langkah komprehensif ini diharapkan mampu memberikan pelayanan yang lebih optimal kepada masyarakat serta menjaga ketersediaan air jangka panjang.
Direktur PDAM Sumenep, Febmi Noerdiansyah, S.Ap., menegaskan bahwa perbaikan pelayanan merupakan prioritas utama. “Langkah pertama tentu kita harus memperbaiki pelayanan. Itu wajib. Yang semuanya lancar harus dijaga agar tetap konsisten, sedangkan yang belum lancar harus segera diperbaiki,” terang dia kepada media ini, Rabu (5/2/2025).
Ia menambahkan bahwa peningkatan pelayanan tidak hanya tentang respons cepat terhadap keluhan pelanggan, tetapi juga memastikan bahwa setiap aspek operasional berjalan efisien tanpa hambatan.
Sejalan dengan upaya peningkatan kualitas pelayanan, PDAM Sumenep juga melakukan pengembangan SDM melalui program pelatihan dan pendidikan yang terstruktur.
“SDM yang terlatih sangat penting, terutama dalam mendukung sistem billing dan pelaksanaan pekerjaan teknis di lapangan. Pegawai, khususnya yang masih baru, akan mendapatkan pelatihan intensif untuk mengupgrade kemampuan teknis mereka,” jelas Febmi Noerdiansyah.
Dalam kepemimpinannya, Febmi menekankan pentingnya peningkatan kompetensi agar setiap karyawan mampu memberikan solusi atas permasalahan di lapangan secara cepat dan tepat.
Selain itu, PDAM Sumenep juga mengedepankan konservasi sumber daya air. Berdasarkan evaluasi terhadap kondisi musim kemarau yang ekstrem, perusahaan mendorong masyarakat untuk menggunakan air secara efisien.
“Kita mengimbau kepada masyarakat untuk menghemat air, misalnya dengan mematikan keran yang tidak digunakan dan menghindari pemborosan seperti menyiram halaman secara berlebihan. Hal ini penting untuk menjaga ketersediaan air jangka panjang, mengingat dampak kemarau yang cukup signifikan tahun lalu,” tambahnya.
Gabungan strategi peningkatan pelayanan, pengembangan SDM, dan konservasi air diharapkan tidak hanya mengoptimalkan kinerja operasional PDAM, tetapi juga meningkatkan kepuasan pelanggan dan keberlanjutan sumber daya alam.
Direktur PDAM Febmi optimis, dengan langkah-langkah tersebut, pelayanan kepada pelanggan akan semakin responsif dan air yang tersedia dapat terjaga dalam jangka panjang. “Upaya ini sekaligus untuk mendukung pertumbuhan dan stabilitas operasional perusahaan,” katanya.***
